سلام من از طریق سایت یه خریدی رو انجام دادم ولی کالا به دستم نرسیده و مبلغ رو هم برگشت ندادن،سایتشون معتبر بود و نماد اعتماد الکترونیک و... داشت،جواب تماسم رو هم میدن و میگن مبلغ رو برگشت میدیم ولی نمیدن،مبلغ ۳ میلیون تومنه،میخوام از طریق شورای حل اختلاف شکایت کنم،اون شخص و شرکتش داخل یه شهر دیگه هستن،میتونم از طریق دفتر خدمات الکترونیکی قضایی شهر خودم شکایت رو ثبت و پیگیری کنم؟